Platby

  • Jaké platební možnosti nabízíte pro mou zemi?

    Naše nabízené platební metody závisí na vaší lokaci. Přijímáme platby od všech hlavních poskytovatelů platebních karet, PayPalu, Bitcoinu a bankovním převodem.

  • Jak dlouho trvá zpracování plateb?

    Doba zpracování se liší dle metody platby. Většina plateb kartou, PayPalem a Bitcoinem je zpracování ihned, nicméně některé transakce můžou trvat 15 minut až několik hodin. Platba převodem může trvat 5-7 dní.

  • Proč se má platba neukazuje v mém účtě?

    Žádáme vás o vyčkání několika hodin než se vaše platby ukáží ve vašem Shipito účtu i přes to, že většina plateb je zpracována ihned. Pokud se tam neobjeví ani po několika hodinách, kontaktuje prosím naši zákaznickou podporu z vašeho účtu s následujícími informacemi:

    • Paypal - Poskytněte nám prosím unikátní číslo transakce z PayPalu.
    • Platební karty - Poskytněte nám prosím prvních 6 a poslední 4 čísla vaší karty. Pro vaši bezpečnost NEpřikládejte celé číslo vaší platební karty.
    • Bitcoin - Poskytněte nám prosím datum a zaplacanou částku v USD spolu s číslem objednávky od Shipita.
    • Bankovní převod - Poskytněte nám prosím potvrzení převodu od vaší banky nebo jméno, pod kterým byl převod proveden, převedenou částku v USD a datum převodu.
    • Jiné platební metody - Kontaktujte nás prosím pro další pomoc.
  • Proč se moje platba kartou nezpracovává?

    Nejčastější důvod pro odmítnutí platby kartou je blokování mezinárodních plateb poskytovatelem karty. První si ověřte s vaší bankou nebo poskytovatelem karty, že máte povolené mezinárodní platby. Také prosím ověřte, že máte ve vašem účtu správně vyplněnou fakturační adresu. Pokud se vám i přesto nebude dařit zaplatit a bude vám to ukazovat error, udělejte prosím fotografii obrazovky a kontaktujte naši zákaznickou podporu z vašeho účtu. Pro vaši bezpečnost NEpřikládejte celé číslo vaší platební karty.

  • Proč nemůžu přidat vklad do mého účtu?

    Pokud je váš účet nový a nemáte v něm žádné zásilky nebo žádost o Asistovaný nákup, můžete zaplatit pouze převodem nebo Bitcoinem. Po obdržení vaší první zásilky nebo po vytvoření asistovaného nákupu vám budou zpřístupněny ostatní platební metody. Minimální platba je $5 USD.