Služby

  • Můj speciální požadavek nebyl správně proveden. Jak to můžu opravit?

    Pokud byl váš požadavek zpracován nesprávně, informujte prosím náš sklad z vašeho účtu ohledně tohoto problému a naši pracovníci problém vyřeší.

  • Požádali jsme o expresní vyřízení, kdy to bude hotové?

    Naším cílem je zpracovat expresní požadavky během 4-6 hodin od požádání, to dále závisí na provozních hodinách a množství požadavků. Pokud budete chtít expresní odeslání, ujistěte se, že jste to vybrali při plánování odeslání, jelikož se jedná o jinou možnost než expresní zpracování.

  • Můžete zásilku přebalit, pokud ji prodejce pošle ve velké krabici?

    Ano, vaše zásilka může být přebalena do menší krabice. Ve vašem účtu klikněte na "Přidat doplňkovou službu" poté vyberte "Jiné instrukce". Použijte pole pro text u "Jiných instrukcí" pro upřesnění vašeho požadavku: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". Poplatek za tuto službu je $5 USD.

    Additional Services Additional Services Step 2
  • Co je Asistovaný nákup a kolik to stojí?

    Pokud máte problémy při nakupování online, můžeme nákup provést za vás. Cena nákupu bude odečtena z vašeho Shipito účtu a my provedeme nákup produktů. DPH a poštovné je určené prodejcem. Naše poplatky pro tuto službu jsou následující:

    • Poplatek za službu: $8.50 USD za 10 položek (od stejného prodejce)
    • Poplatek za zpracování (4.3% z celkové hodnoty nákupu)
    • Provize (8% z celkové hodnoty nákupu)

    zjistěte více o našem programu pro Asistované nákupy.

  • Můžu nakoupit od více prodejců s jednou žádostí na Asistovaný nákup?

    Bohužel ne. Pokud chcete objednat zboží od více prodejců, je potřeba zadat více požadavků o Asistovaný nákup.

  • Jaký je proces u žádosti o Asistovaný nákup?

    Pro požádání o Asistovaný nákup mějte prosím připraveny odkazy na věci, které chcete nakoupit. Ve vašem účtu běžte do sekce "Asistované nákupy" a klikněte na "Nový Asistovaný nákup". Vyplňte požadované informace pro uložení požadavku.

    Assisted Purchase
  • Co se stane s nákupem, pokud nejsou produkty skladem?

    Pokud není některá z položek Asistovaného nákupu dostupná, nakoupíme, co dostupné bude. Alespoň 50 % z vaší objednávky musí být dostupno, v opačném případě bude požadavek o Asistovaný nákup zrušen a vy budete informováni přes e-mail.

  • Kdy bude můj Asistovaný nákup proveden?

    Obvykle mezi 2-5 dny v závislosti na dnu, kdy je o nákup požádáno a množství požadavků.

  • Můžu vrátit produkt z asistovaného nákupu zpět prodejci?

    Možnost navrácení zboží záleží na podmínkách prodejce, kde byly položky zakoupeny. Vy budete zodpovědní za všechny poplatky spojené s navrácením zboží.