アカウントナビゲーション

  • どこで専用のShipito住所を確認できますか?

    お客様のShipito米国住所は、お客様アカウント上でヘッダー部分の下「お客様の米国住所」よりご確認いただけます。既定のShipito米国住所を変更する場合は、「アカウント設定」の「住所録」にて可能です。お客様のボックス番号は変更不可ですが、ご利用される倉庫の選択はいつでもご変更いただけます。

    Shipito Address
  • どこで請求先および発送先住所を管理できますか?

    お客様アカウントに発送先住所を追加するには、「アカウント設定」の「住所録」を開いてください。そこに「新しい住所を追加する」オプションが表示されます。「発送先および請求先住所」の部分より請求先住所も変更いただけます。

    Billing Address
  • どうしたらアカウントの会員プランを変更できますか?

    会員プランを変更するには、「アカウント設定」の「アカウントのメンバーシップ」より「アップグレードする」または「変更する」を選択してください。

    Membership Plan
  • 他の人の名前で荷物を受け取ることができますか?

    はい、お1人様以上のお名前で荷物をお受け取り頂く事は可能です。ただし、弊社が適切に荷物を受け取り、お客様の正しいボックス番号へ受理できるようにするため、それぞれのお名前をお客様アカウントへ追加いただく必要があります。

    お客様アカウントへ他のお名前を追加する方法については以下の質問についての指示文をご参照ください。

    Other Names
  • どうしたらアカウントに他の人を追加する事ができますか?

    お客様のアカウントに名前を追加する場合、「アカウント設定」より「他のお名前」へ進み「名前を追加する」をクリックいただきます。お客様のアカウントに最大6人のお名前を追加いただけます。

    Additional Names
  • どうしたらアカウントをキャンセルできますか?

    お客様がアカウントのキャンセルを希望される事は非常に残念ですので、お客様アカウントのキャンセルを希望される理由を理解する機会をお与え頂きたいと思います。

    お客様アカウントをキャンセルされる場合は、アカウント残高が0となっていること、そして倉庫に荷物が一切残っていないことをお忘れなくご確認ください。その後、お客様アカウントのキャンセルを希望される旨ご記載の上、サポートチケットを提出いただけます。1~2営業日中にお客様アカウントのキャンセル確認メールをお受け取りいただけます。

    Cancel Account
  • アカウントにホールドがかかっているのはなぜですか?

    お客様のアカウントがホールドされる理由には、いくつかの可能性が考えられます。お客様アカウントのステイタスについてより良いサポートを提供させていただくために、お客様アカウントよりサポートチケットの提出をお願いします。

    Account Hold