Отслеживание отправлений
Back To FAQ

Обновление трекинга

Все посылки, отправленные Shipito, Вы можете найти в личном кабинете в разделе "Отправленные посылки". Каждая посылка имеет ссылку с номером отслеживания, нажав на которую Вы увидите информацию по передвижению посылки. Все посылки имеют трекинг номер, но не все номера отслеживания обновляются. Для получения полного списка перевозчиков, которые обеспечивают отслеживание и тех, которые не предоставляют его, пожалуйста, посетите нашу страницу посвященную СПОСОБАМ ДОСТАВКИ.

  • Чтобы сохранить недорогие варианты доставки, то посылки для USPS AU Post и Boxberry забираются только с нашего склада в Хоторне. Если вы используете один из этих перевозчиков и ваша посылка была в Туалатине, то мы сначала доставим её в Хоторн. Это может занять 2-3 дня. Информация об отслеживании будет обновляться онлайн, после этого отправится в указанное вами место.
  • Посылки, отправленные через Boxberry, забираются раз в неделю с нашего склада в Хоторне по пятницам. Отслеживание доступно после прибытия посылки в Россию. Пакеты должны быть запланированы на отправку в вашем аккаунте до 12:00 (полудня) четверга по тихоокеанскому времени, и они будут отправлены в пятницу. Отслеживание посылок Boxberry, отправленных со склада Туалатин, Oregon, задерживается на 2-3 дня, пока посылка не будет доставлена в Калифорнию.
  • Пожалуйста, учитывайте дополнительное время на перевозку между складами, если вы планируете отправлять через Boxberry, USPS AU Post с нашего склада в Туалатине, штат Орегон.


Пожалуйста, помните, что при отправке в Бразилию с использованием USPS / Correios вам необходимо отслеживать свою посылку онлайн через веб-сайт Correios после ее доставки в Бразилию.

Если вы хотите пошаговое руководство о том, как отслеживать онлайн. Скачайте этот PDF и следуйте инструкциям, чтобы отслеживать вашу посылку через Correios. Этот метод отслеживания применяется только к пакетам, отправленным через USPS Priority или USPS Express, он не применяется к пакетам FedEx или DHL.

Отправка

Стоимость доставки для каждой посылки рассчитывается при отправке и зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, веса посылки, размеров коробки и задекларированной стоимости. Вы можете использовать наш Калькулятор Доставки, чтобы рассчитать стоимость доставки на основе вышеуказанных критериев.

Если Вы хотите посмотреть доступные способы доставки для вашей страны(города), то пожалуйста проверьте наш Калькулятор Международной Доставки.

Если Вы хотите увидеть ВСЕ доступные способы доставки, которые предлагает Shipito, а так же ограничения размеров и веса по каждому из них, то посетите страницу Способов Доставки на нашем сайте.


Все перевозчики, которые доступны в данный момент для выбранного Вами пункта назначения показаны в нашем Калькуляторе Доставки. Если Вы не видите желаемый способ доставки, то это означает что мы не предлагаем его для выбранного места назначения.

Мы постоянно работаем с нашими партнерами-перевозчиками, чтобы предложить Вам недорогие и надежные методы доставки. Доступность тех или иных способов доставки зависит от страны назначения, веса, размеров и таможенной стоимости.


Если способ доставки недоступен для вашей посылки при оформлении ее отправки, то чтобы проверить причину недоступности, нажмите кнопку «Показать недоступные способы доставки» под списком перевозчиков. В этом списке будут показаны недоступные способы доставки и причины, по которым эти перевозчики не могут быть выбраны. Обычно это связано с размером и/или весом коробки или заявленной стоимостью вложений.
Большинство запросов на отправку обрабатывается в течение 1-2 дней. В зависимости от временной зоны, праздников в США, выходных и перевозчиков, время вывоза посылок со склада может варьироваться.

Следующие перевозчики забирают посылки с понедельника по пятницу со всех складов:

  • DHL
  • USPS
  • FedEx
С понедельника по пятницу, только со склада в Hawthorne:
  • Airmail Economy
  • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Shipito Preferred Carrier with DPD

Другие способы только с нашего склада в Hawthorne:
  • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Втоник - Пятница
  • Aramex - Вторник и Четверг
  • Boxberry - Пятница только
  • Pony Express - Пятница только Only

Если ваша посылка находится в Туалатине и отправлена через перевозчика, который консолидирован в Хоторне, имейте в виду, что доставка посылки может занять еще 2-3 рабочих дня.
К сожалению, мы не можем отправить по адресам APO или FPO. Мы можем, однако, отправить на международный P.O. boxes только через наши службы доставки USPS и AU Post. Мы не отправляем на P.О. boxes в Соединенных Штатах.
Мы принимаем только предоплаченные этикетки для возврата обратно продавцу. Мы не разрешаем отправку с использованием личных учетных записей грузоотправителя, выдачу грузов третьим лицам на складе или использования предоплаченных этикеток. Пожалуйста посетите наш Калькулятор доставки для получения полного списка ваших вариантов доставки.
Нет, мы не принимаем этикетки с предоплаченной доставкой. Единственным исключением являются возвраты, когда продавец предоставляет Shipito предоплаченный адресный ярлык.
Нет, к сожалению эта тактика обычно используется преступниками. В целях защиты от мошенничества и незаконной деятельности, Shipito строго запрещает отправку посылок другим посредникам.

Отправка туалетной воды/парфюма с Shipito

Парфюм / туалетная вода считается опасным грузом для авиакомпаний из-за горючего алкоголя внутри. Это означает, что мы можем отправлять парфюм только через FedEx, DHL или Pony Express. Проверьте, можем ли мы отправить вам парфюм / туалетную воду, пожалуйста, используйте страницу посвященную Отправке Парфюма чтобы проверить страну назначения, почтовое отделение и узнать, возможна ли доставка парфюмерии / туалетной воды к Вам.
К сожалению, нет, наша доставка ограничена страной и почтовым индексом.

Доставка парфюмерии / туалетной воды в Россию ограничена определенными адресами в Москве и Санкт-Петербурге и их окрестностях, а так же рядом городов вокруг Москвы с помощью Pony Express.



Доставка парфюмерии / туалетной воды в Бразилию ограничена определенными адресами в Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу, Санта-Катарина и Рио-Гранде-ду-Сул через FedEx.

Если у вас есть конкретные вопросы о доставке парфюмерии в вашу страну, пожалуйста, посетите эту страницу посвященную Парфюму или свяжитесь с нашей службой поддержки через тикет или чат.
Да, Вам необходимо будет оплатить сборы помимо стоимости доставки:

  • Сбор за декларирование опасного груза = $10/за посылку
  • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
  • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в Россию (если потребуется)



  • Через FedEx

  • Сбор за декларирование опасного груза = $39/за посылку
  • Стоимость обработки посылки = $2/per package
  • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в вашу страну (если потребуется)


  • Через DHL

  • Сбор за декларирование опасного груза = $95/за посылку
  • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
  • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в вашу страну (если потребуется)

  • Парфюм/ туалетная вода считается ОПАСНЫМ ГРУЗОМ при отправке авиалиниями, так как содержит пожароопасный алкоголь.
    Да, лимит 500 ML в одном отправлении и максимальный вес одного отправления 30 kg. В каждой посылке не должно быть более 5 бутылочек парфюма/туалетной воды.
    Помните: при заполнении таможенной формы вам нужно будет поставить галочку в поле «Потенциально опасные товары» и правильно указать парфюм и количество флаконов.

  • Отдельные флаконы для духов или туалетной воды не могут содержать более 500 мл.
  • Пакеты ограничены 5 флаконами духов или туалетной воды* (30kg или 1L максимум).
  • Аэрозоли запрещены.


  • Каждый раз, когда вы отправляете посылки, вам нужно будет заполнить таможенную декларацию, этот скриншот поможет заполнить таможенную декларацию при отправке парфюмерии / туалетной воды.

    Отправка батарей

    Возможность доставки литий-ионных батарей зависит от трех факторов::

    1) Тип батареи (как указано ниже)
    2) Ограничения страны, в которую требуется отправка можно найти здесь.
    3) Перевозчика, которого можно найти сразу под этим вопросом

    PI965 - Голая батарея(отдельно от устройства) - НЕ РАЗРЕШЕНА
    ПРИМЕР: батарея от телефона, батарея камеры, и так далее.
  • Согласно правилам IATA, FAA и TSA, Shipito не может отправить голую литий-ионные батареи

  • PI966 - Батарея упакованная с устройством - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
    ПРИМЕР: Телефон + батарея от телефона
  • Требуется жесткая внешняя упаковка, чтобы обеспечить защиту от повреждения или сжатия батарей, внутренняя упаковка должна быть помещена в прочную жесткую внешнюю упаковку.

    PI967 - Батарея содержащаяся в устройстве - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
    Пример: Телефон с батареей внутри него

    ЗАМЕЧАНИЕ: Если ваши товары не поставляются с оригинальной коробкой, то пожалуйста, сделайте «специальный запрос», чтобы товары были упакованы в картонную коробку и затем помещены в почтовую коробку.

  • Когда вы будете готовы отправить посылку, то будьте внимательны с выбором, учитывайте какой способ доставки принимает литиевые батареи и при каких условиях эта доставка возможна.

    ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: Все перевозчики, которые доставляют батареи имеют ограничение на вес посылки содержащие батареи 11 lbs (5kg).

    FedEx: Позволяют отправлять PI966 и PI967 батареи.

    DHL: Позволяют отправлять PI966 и PI967 батареи.
  • 3 или более товаров с батареями в посылке, тогда обязательно наличие MSDS
  • 2 или меньше товаров в посылке с батареями MSDS НЕ требуется

  • USPS - USPS ePacket - Priority Mail International -DPD - RRD - PonyExpress - Priority Parcel - Sagawa и Boxberry: Позволяют отправлять только PI967 батареи (обязательно должны быть установлены в устройство)
  • Ограничение на количество: 2 единицы товара содержащие батарею на посылку

  • Airmail: ЛИТИЕВЫЕ БАТАРЕИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ОТПРАВЛЕНЫ.
    Aramex: ЛИТИЕВЫЕ БАТАРЕИ НЕ МОГУТ БЫТЬ ОТПРАВЛЕНЫ.
    Australia Post: Позволяет отправлять батареи типов PI966 и PI967. MSDS требуется для каждого товара.

    Паспорт безопасности химической продукции (material safety data sheet, MSDS) это документ, который содержит информацию о продуктах с потенциальной опасностью. Многие товары, особенно электроника, содержат соединения, которые при транспортировке представляют опасность для здоровья, возникновения пожара, реактивности или окружающей среды. MSDS обычно требуется для литий-ионных батарей или товаров, содержащих определенные химические вещества.

    Вы можете найти форму MSDS например в Google; название товара + модель + MSDS.

    Например: "iPhone 7 MSDS"

    Если вы не можете найти его в Интернете, то просто свяжитесь с продавцом, чтобы получить эту форму. Вам нужно будет загрузить эту заполненную форму в свою учетную запись Shipito, используя опцию «Предоставить информацию».

    IMPORTANT NOTE
    Паспорт безопасности химической продукции" (MSDS), независимо от количества батарей в посылке, потребуется для следующих стран:

    Австралия, Бангладеш, Бруней-Даруссалам, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Республика Корея (Южная Корея), Лаос, Макао, Малайзия, Мальдивы, Новая Зеландия, Пакистан, Филиппины, Сингапур, Шри-Ланка, Тайвань, Таиланд, Вьетнам.

    В зависимости от выбранного вами перевозчика может потребоваться дополнительная информация, если ваша посылка содержит аккумулятор. Раздел в котором есть кнопка «предоставить информацию» (показано ниже) предоставит вам список документов, необходимых для вашей посылки.
    Да.

    Если вы хотите отправить продукцию с литиевыми батареями через Shipito, то Вы должны отметить один из вариантов (или оба) в форме таможенной декларации:


    Получение и отправка журналов/писем

    Да, но сначала Вам необходимо сделать настройки в аккаунте.

    Для изменения настроек получения писем и журналов:
    1) Войдите в аккаунт
    2) Перейдите в Настройки аккаунта
    3) Сделайте настройки, касающиеся писем и журналов.

    Мы требуем Форму 1583 отправленную в наш офис и заверенную нотариусом прежде чем сможем принимать письма.

    Чтобы точнее определить стоимость доставки проверьте наш калькулятор доставки.
    По-умолчанию для расчета стоимости доставки мы используем вес и размеры:

    Для писем: 0.11kg
    Размеры 25см X 12см X 2.5см

    Журналов: 0.31kg
    Размеры по умолчанию 33см X 22см X 2.5см

    Вы должны выбрать, следует ли пересылать письма и журналы немедленно или же вы хотите, чтобы они регистрировались в вашей учетной записи как стандартный пакет. Это можно сделать через настройки вашего аккаунта.

    Если вы решите отправить их немедленно, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы незамедлительно отправим его вам через Airmail Shipito (недорогой почтовый сервис, сравнимый с FIRST CLASS USPS): требуется, чтобы на вашем счете было достаточно средств, в противном случае мы не сможем отправить посылку немедленно. Входящая посылка должна быть четко видна как журнал (не спрятана в конверте).

    Если вы решите что требуется поместить ваше письмо / журналы как новый пакет, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы добавим его в ваш аккаунт как новый пакет, вы отправите его по почте через ваш аккаунт, выбрав способ доставки, который вы считаете наилучшим.