1. Hesabınıza giriş yapın

2. Söz konusu paketi bulun ve sağındaki seçenekleri seçin (aşağıda gösterildiği gibi).



3. Bir form açılacaktır (aşağıda gösterildiği gibi). Formda 3 farklı paket ile ilgili sorun arasından seçim yapabilirsiniz, sizin için uygun olanı seçin. Lütfen seçiminizi yaptıktan sonra formda verilen talimatlara uyduğunuzdan emin olun.



4. Formu gönderdikten sonra hesabınızda bir destek bileti görünecektir. Talebinize yanıt vereceğiz ve sizi bu destek biletinde güncelleyeceğiz.

Shipito hesabınıza yanlış bir paket aldıysanız.

lütfen bir destek bileti oluşturun. Depo personelimiz daha sonra paketi hesabınızdan kaldıracaktır.

Evinize yanlış bir paket geldise

Bir destek bileti oluşturun ve paket etiketlerinin ve içeriğinin fotoğraflarını yükleyin. Daha sonra size daha ayrıntılı talimatlar vereceğiz.

Shipito'da, bir paketin herhangi bir hasara uğradığını fark edersek müşterileri bilgilendirmek için gerekli özeni gösteriyoruz. Ancak, sonuçta, tüm öğelerin bize uygun çalışma koşullarında gelmesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Lütfen tüm paketlerin bize taşıyıcılardan gelen paletlerle ulaştığını unutmayın, bu nedenle teslimat sırasında her paketi inceleyemiyoruz. Gelen fotoğrafların sağladığını ve içeriğini görmek istiyorsan lütfen fotoğraflarının çekilmesini istedik.

Satıcı talebinizi reddetse bile, hasar gören depomuza gelen paketlerin taleplerini kabul edemeyiz.

Herhangi bir zamanda paketinizi bulamazsak paketiniz “Depoda Kayıp” olarak işaretlenir ve paketinizin kapsamlı bir şekilde aranmasını tamamlamak için 3-4 iş günü sürer. Paketinizi bulamazsak, size bir destek bileti ile bildirimde bulunulur ve bir talep başlatılır.

Bir iddia başlatılıncaya kadar hiçbir şey istemeyeceksin. Bu noktada, sizden kayıp eşyaların satın alma fiyatını ispatlamak için bize satıcının faturasını vermenizi isteyeceğiz. Bize satıcının faturasını verdikten sonra, 3-4 iş günü içinde kaybınız için size geri ödeme yaparız.

Paketiniz yerleştirilmişse ve henüz geri ödeme almadıysanız, paket hesabınıza yeniden girecek ve size bildirilecektir. Paketiniz bir geri ödeme yapıldıktan sonra yerleştirilirse, geri ödemenizi tutma veya geri ödemeyi iade etme ve paketin hesabınıza geri eklenmesi seçeneği sunulur.

Lütfen herhangi bir geri ödemenin, beyan edilen değere dayalı olduğunu unutmayın ve paketler gelir gelmez paketlerin eksiksiz ve doğru bir şekilde bildirildiğinden emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen ayrıca, herhangi bir ödeme yapamayacağımızı da anlayın. kayıp paketlerin neden olduğu gecikmeler.

Sigorta satın alındığında, Shipito tesisinden çıkmadan önce paketin durumunu belgelemek için paketin içerik resimleri çekilir. Eğer pakette bir şey olursa, alabileceğiniz herhangi bir hasarlı eşya için bir hak talebinde bulunabilmemiz için, eşyaların gönderilmeden önce durumunu bilmemiz gerekir. Bunu içerik fotoğrafları çekerek yapıyoruz. Paketiniz için hasar ve teslimat sigortası talep ediyorsanız ve içerik fotoğraflarınız daha önce alınmamışsa, 2 $ oranında bir içerik fotoğraf isteği eklenecektir.

Gönderme isteğinizi gönderirken, teslimat sigortası, teslimat ve hasar sigortası ya da sigortasız seçme seçeneğini görürsünüz.

Lütfen, sigorta ücreti nakliye ücretine dahil edilmiş olsa bile, paketin kapsaması için hala istediğiniz sigorta türünü seçmeniz gerektiğini unutmayın (aşağıdaki “İki sigorta türü neyi kapsıyor?” Konusuna bakın). ne tür bir sigorta sunduğumuzu görmek için).

Sigorta seçildiğinde, paketiniz Shipito tarafından karşılanır. Taşıyıcınıza kendiniz bir talepte bulunmanız gerekmiyor, talepleri işleme koymak için sizin adınıza taşıyıcılarla birlikte çalışacağız.

USPS First Class International ile birlikte gönderilen paketler için sigorta sunmuyoruz.

Airmail Economy ile gönderiyorsanız, sigorta yalnızca belirli ülkeler için geçerlidir. Hangi ülkelerin kapsandığını görmek için lütfen bu dosyayı BURDAN inceleyin. Ülkenizi listede göremiyorsanız, bu gönderim seçeneği için sigorta sunamayız.

Paketinizin sigortalı olması gerekiyorsa ve havayolu ekonomisi için sigorta talebinde bulunma seçeneğini göremiyorsanız, lütfen başka bir nakliye yöntemi seçin.

Teslimat Sigortası: Bu sigorta, nakliye sırasında kaybolan herhangi bir paketin içerik değerini ve nakliye ücretlerini kapsar. Bu sadece kayıp paketleri kapsar. Bu, gümrük tarafından ele geçirilen, reddedilmiş, terk edilmiş vb. Paketleri kapsamaz ve paketiniz teslim edilirse, eksik veya hasar görmüş ürünler kapsanmaz.

Hasarlı Sigorta: Bu sigorta, nakliye sırasında kaybolması veya hasar görmesi halinde paketinizin içeriğini kapsar. Sadece hasar görmüş veya kayıp eşyaların değerini kapsayacaktır. Hasar görmüş bir öğenin onarılması durumunda, onarım bedellerini, öğenin değerini aşmayacak şekilde geri ödeyeceğiz. Teslim edilen paketler için kargo ücreti iade edilmez, ancak paket içindeki öğelerin çoğu veya tamamı hasar görmüşse veya eksikse istisnalar yapılabilir.

Shipito size teslimat sigortası satın alma seçeneği veya hem hasar hem de teslimat sigortası kombinasyonu sunar.

Sigorta ücretleri, gümrük beyannamesinde beyan ettiğiniz değere göre hesaplanır ve beyan ettiğiniz tutar geri ödenecek tutardır. Ancak, size, satıcıya gerçekte ürün için ödenenden daha fazlasını ödeyemeyeceğimizi unutmayın. Her bir talep için satın alma fiyatını bir satıcının faturası veya makbuzuyla kanıtlamanızı isteyeceğiz.

Herhangi bir servis ücreti Shipito ücretleri (işlem ücretleri, konsolidasyon ücretleri, vb.) İade edilemez ve sigorta kapsamında değildir.

Sigorta için yalnızca posta gönderim sırasında paketinizdeki sigorta kapsamını seçtiyseniz ve ödediyseniz başvurabilirsiniz. Lütfen, sigorta taleplerinin ve işlem sürelerinin taşıyıcıya göre değiştiğini unutmayın.

  Taşıyıcınızı aşağıda bulun:

USPS ve Öncelikli Paket: 30 gün geçtikten sonra en fazla 60 iş günü içinde bir iz veya talep açabilirsiniz.

Havayolu Ekonomisi ve Havayolu Önceliği: Lütfen bir talepte bulunmadan önce en az 60 iş günü bekleyin, ancak 90 iş günü geçmeden önce bize bildirmeniz gerekir. **

** Brezilya'ya yapılacak paketler için, lütfen en az 90 iş günü bekleyin, ancak 120 iş gününden fazla talepte bulunma.

Diğer Tüm Taşıyıcılar: Lütfen bir sorun fark ettiğinizde bize haber verin. Bu bize olası sorunları veya gecikmeleri çözme konusunda en büyük şansı verecektir. Sigorta talebinizi iletmek için son tarih, paket gönderildikten 60 gün sonradır.

Teslimat paketlerinizdeki hasarlı veya eksik ürünler için talepte bulunmanız için son tarih, teslimat tarihinden itibaren 10 gündür.

Satıcının faturası veya satın alma kanıtı, tüm talepler için gereklidir. Bu, satın alma fiyatını, satın alma tarihini, teslimat adresini (depo adresimiz) ve takip numarasını göstermelidir.

Hasarlı ve Eksik Öğeler:

Lütfen talebiniz çözülene kadar tüm ambalajları saklayın. İç ve dış ambalajın fotoğraflarını ve ayrıca zarar görmüş tüm ürünlerin fotoğraflarını vermenizi isteyeceğiz.

USPS ve RRD Nakliye Yöntemleri: Yerel postanenizden veya gümrük idarenizden, paketin eksik veya hasarlı ürünlerle teslim edildiğini onaylayan bir raporumuz olmalıdır. Lütfen teslimat sırasında paketi inceleyin ve herhangi bir hasar veya eksiklik varsa posta görevlisini uyarın. Bu belge olmadan USPS hak talebini kabul edemeyiz.

Sigorta tazminat işlemesi taşıyıcıya bağlıdır.

  Havayolu Ekonomisi, Havayolu Önceliği, USPS ve Shipito Öncelikli Parsel , sizden gerekli tüm belgeleri aldığımız tarihten itibaren 30 iş günü içinde çözülür.

Diğer tüm taşıyıcılar sizden gerekli tüm belgeleri aldığımız tarihten itibaren 5-15 iş günü içinde tamamlanır..

Mağazanın İade Politikasını Bilmek

1. Mağaza web sitesini ziyaret edin veya "bir paketin iade edilmesi" talimatlarını görmek için onlarla bağlantı kurun.

Bazı mağazalar iade nakliye ücretini öderler. Diğerleri nakliye için ödeme yapmanızı isteyecektir.

Shipito İade İşlemi: Mağaza Size Ön Ödemeli Bir Nakliye Etiketi Verirse
FİYATLANDIRMA DETAYLARI
5 ABD Doları (Ön Ödemeli Etiket Eklemek İçin Özel Bir Talep Gönderin) + 2 TL (Paket İşlem Ücreti) + ABD Doları 1 (Manuel Gönderim Çıkışı) = 8 ABD Doları Iade etmek İçin

1. İade etmek istediğiniz paketleri / paketleri bulun ve paketin sağ tarafındaki "Ek Hizmetler" i seçin.

2. Sağladığımız tüm hizmetlerin yer aldığı bir açılır pencere göreceksiniz, aşağıda gösterildiği gibi "Diğer Talimatlar" ı seçmek isteyeceksiniz.


Shipito İade Süreci: Nakliye İçin Ödeme Yapmanız Gerekiyorsa

1. İade etmek istediğiniz ürüne göre "PAKET GÖNDER" seçeneğini seçin.

2. "YENİ ADRESİ EKLE" ye tıklayın. Birey /mağaza tarafından size verilen adresi girin

3. Normal bir uluslararası gönderide yaptığınız gibi adımları takip edin ve sadece son aşamada gönderiyi onaylayın.

ÖNEMLİ NOT:

Tüm paketleriniz postalanmalıdır. Posta kutunuzda kalan paketlerle geri ödeme işlemi mümkün değildir.
1. Hesap Ayarlarına Git
2. Ardından, Hesap Üyeliği Seçin
3. Sonunda "Geri Ödeme İste" yi seçin.

Ardından açılan penceredeki talimatları izleyin.

Geri ödemeler, mümkün olduğunda orijinal ödeme şekliyle gerçekleştirilir. Hesabınıza Bitcoin, banka havalesi veya süresi dolmuş bir kart kullanarak para yatırdıysanız, bize bir PayPal e-postası verirseniz geri ödemenizi PayPal üzerinden işleme koyacağız.

Lütfen işleme 2-3 iş günü izin verin, size e-posta ile bildirilecektir. Banka / kredi kartınıza para iade edilirse, bankanızın para iadesi yapması 2-3 hafta kadar sürebilir.

Shipito sahtekarlığı çok ciddiye alır ve sahtekarlığı gidermek için elimizden gelen her şeyi yaparız. Müşterilerimizin yanı sıra perakendecilerin depoları depolarımıza sevkiyatı korumak için sistemlerimiz ve süreçlerimiz var.

Sahte faaliyetler için katı, sıfır tolerans politikamız var. Hesabınızın sahtekarlık faaliyetinden şüpheleniliyorsa, derhal güvenlik incelemesine alınacaktır. Bulgularımız beklemede, hesabınız iptal edilebilir.

Sahte bir işlemden şüphelenen bir satıcıysanız, lütfen hemen bize ulaşın. Durumu çözmek ve bunun tekrar olmasını önlemek için sizinle birlikte çalışmak istiyoruz.